Envíos gratuitos en pedidos a partir de 50€
Última actualización: 22 de enero de 2026
En ENVASES LOTUSAMA, S.L. (nombre comercial: ENVA EXPRESS) nos comprometemos a entregar sus pedidos de forma rápida y segura. A continuación, detallamos nuestra política de envíos.
2.1. Zonas de envío:
3.1. Tiempo estimado de entrega:
3.2. Cómputo de plazos:
3.3. Retrasos:
Los plazos de entrega son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias excepcionales como:
En caso de retraso significativo, nos pondremos en contacto con el cliente para informarle de la nueva fecha estimada de entrega.
4.1. Tarifas:
4.2. Cálculo de gastos:
Los gastos de envío se calculan en función del peso, volumen y destino del pedido. El coste exacto se mostrará antes de finalizar la compra en el resumen del pedido.
4.3. IVA y tasas:
Los precios de envío incluyen el IVA vigente. Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, pueden aplicarse el IGIC, IPSI u otras tasas aduaneras que serán responsabilidad del destinatario.
Trabajamos con empresas de mensajería rápida homologadas que garantizan un servicio de calidad, seguridad y rapidez en la entrega.
6.1. Confirmación del pedido:
Una vez realizado el pago y confirmado el pedido, recibirá un correo electrónico con:
6.2. Preparación y envío:
El pedido se prepara y embala cuidadosamente en nuestro almacén. Una vez entregado a la empresa de transporte, recibirá un correo electrónico con:
6.3. Seguimiento del envío:
Podrá realizar el seguimiento de su pedido en todo momento a través del enlace proporcionado por la empresa de transporte o contactando con nuestro servicio de atención al cliente en:
7.1. Entrega en el domicilio:
El transportista realizará la entrega en la dirección indicada en el pedido. Es necesario que haya alguien disponible para recibir el paquete.
7.2. Verificación del paquete:
7.3. Ausencia del destinatario:
Si no hay nadie en el domicilio en el momento de la entrega:
8.1. Paquete dañado o incompleto:
Si al abrir el paquete detecta que:
Debe contactar con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción, enviando:
8.2. Pedido extraviado:
Si el pedido no llega en el plazo estimado y el seguimiento indica que está "entregado" pero usted no lo ha recibido, contacte inmediatamente con nosotros. Iniciaremos una investigación con la empresa de transporte.
8.3. Dirección incorrecta:
Si proporciona una dirección de entrega incorrecta o incompleta, ENVASES LOTUSAMA, S.L. no se hace responsable de los retrasos o pérdidas del pedido. Los gastos adicionales de reenvío correrán a cargo del cliente.
9.1. Cambio de dirección:
Una vez confirmado el pedido y iniciado el proceso de envío, no es posible modificar la dirección de entrega. Si necesita cambiarla, deberá contactar con nosotros lo antes posible, pero no podemos garantizar que sea factible.
9.2. Cancelación del envío:
Si desea cancelar el pedido antes del envío, contacte inmediatamente con nosotros. Si el pedido ya ha sido preparado o enviado, deberá seguir el procedimiento de devolución indicado en nuestros Términos y Condiciones.
Todos los pedidos se embalan cuidadosamente para garantizar que lleguen en perfectas condiciones. Utilizamos materiales resistentes y adecuados al tipo de producto.
Si el producto requiere condiciones especiales de transporte (frágil, sensible a temperatura, etc.), lo indicaremos claramente en el embalaje.
ENVASES LOTUSAMA, S.L. no se hace responsable de:
Para cualquier consulta sobre envíos, puede contactar con nosotros:
ENVASES LOTUSAMA, S.L. se reserva el derecho de modificar la presente Política de Envíos en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en el sitio web. Se recomienda revisar periódicamente esta política.
Nota importante: Esta Política de Envíos forma parte integrante de nuestros Términos y Condiciones de Venta. Al realizar un pedido, acepta tanto los Términos y Condiciones como la presente Política de Envíos.